採用情報

社員紹介

人見知りを克服したい。それが最初の理由です。

ネットメディア株式会社
メディア事業部 企画営業
2015年6月入社

営業という仕事を選んだのは?

人見知りが本当にひどかったんです。でも、大学生で経験した飲食店でのアルバイト経験が少しそれを和らげてくれました。荒療治じゃないですが、色んな人に出会って人見知りを克服したい、それが最初の理由です。

実際に営業をやってみて?

人間一人ひとり性格が違うのは当たり前で、お客様も本当に一人ひとり違います。きっちりした感じで接することを良しとする方もいれば、もっと打ち解けた感じで接してほしいと思われる方もいる。それを見極めながら、お客様に信頼して頂けるよう工夫しています。一方的に商品を押し付けるのではなく、いかにお客様の役に立てるかのスタンス。お客様が何に困っているのかを徹底的にヒアリングした上で、お客様の役に立つ情報やデータを何か一つでも持っていく、そういった地道な活動が、信頼関係を築ける第一歩だと考えています。

一番の失敗談は?

担当していた焼肉店での出来事です。私自身は良かれと思い、繁忙期に向けての提案を行っていました。ところがお客様の本音は違っていて、客足が遠のく、閑散期の提案をしてほしかった。「繁忙期ってほっといても人くるし、ちょっと違うんじゃない?」そう言われてしまいました。お客様の信頼を取り戻すため、まずはお客様の気持ちをくみ取れなかったことを謝罪。その上で、閑散期に向けての対策を考えました。既にリピーターになって下さっている来店者に向けたキャンペーンや、食べログに掲載するメニューや文章の工夫など。お客様に納得頂ける提案をし続けたことで、信頼も回復でき、また、工夫の快あってか閑散期もコンスタントに来店者を伸ばすことが出来ました。

今の目標は?

もっともっと、お客様に最適なサービスをオールマイティに提案できる営業になることです。私たちはいわば飲食店の『WEB担当者』。WEBに関する販促であれば、全部私に相談してもらえる、そんな関係になりたいですね。